Наличие системы менеджмента качества (далее – СМК) и ее эффективное функционирование – один из сильных инструментов российских предпринимателей и юр. лиц в условиях высокого уровня конкуренции. Предприятия оформляют сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015, чтобы получить преимущества.
Наличие этого документа свидетельствует о высоком качестве выпускаемых изделий или оказываемых услуг, укрепляет доверие потребителя.
Процедура имеет исключительно добровольный характер, однако, внедрить и сертифицировать СМК стремятся организации, заинтересованные в продвижении и развитии в РФ.
Помощь в прохождении процедур предоставят эксперты сертификационного центра «ГОРТЕСТ». С условиями сотрудничества можно ознакомиться на сайте: https://gortest.com/sertifikat-iso-9001/.
Зачем нужна система ИСО? Цели и преимущества внедрения
СМК должна отвечать требованиям нормативного документа ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Наличие СМК не только свидетельствует об ответственности и добросовестном подходе компании к обязательствам перед покупателями и клиентами, но и обеспечивает организацию всех процессов, позволяющую:
- выпускать товар или предоставлять услуги высокого качества;
- предотвратить простои в работе и обеспечить бесперебойность поставок;
- минимизировать показатели производственного брака;
- побеждать в тендерах;
- успешно развиваться на внутреннем рынке и рынках иностранных государств.
Именно для достижения этих задач разработан ГОСТ Р ИСО 9001-2015, регламентирующий требования к процессам создания СМК. Наличие добровольного сертификата способствует:
- выходу организации на новый уровень, в том числе на рынки зарубежных стран;
- оптимизировать свою деятельность согласно требованиям ИСО.
Положительными сторонами сертификации СМК являются:
- повышение мотивации работников предприятия и улучшения эффективности их работы;
- улучшение коммуникаций внутри подразделений;
- совершенствование управленческих процессов и производственной деятельности компании за счет применения современных инструментов управления качеством;
- устранение рисков;
- сокращение нецелевых затрат;
- оптимизация механизмов планирования;
- рациональное распределение материально-технических ресурсов;
- повышение удовлетворенности потребителя;
- формирование положительного делового имиджа;
- привлечение инвестиций;
- упрощение процедуры оформления разрешительной документации и др.
Требования, инструменты и рекомендации ГОСТ Р ИСО 9001-2015
Настоящий стандарт базируется на концепции управления качеством. Его главными принципами являются:
- ориентированность на потребителя;
- лидерство руководителя в установлении целей и задач организации;
- процессный и комплексный подход к достижению поставленных целей и задач;
- мотивация работников и стремление быть полезными для организации;
- эффективность и непрерывное совершенствование бизнес-процессов.
В рамках внедрения принципов ГОСТ Р ИСО 9001-2015 необходимо использовать следующие инструменты и рекомендации:
- применение методов и критериев оценки результативности работы предприятия, требуемых для эффективного менеджмента всех процессов;
- обеспечение доступности ресурсов, требуемых для выпуска качественного продукта или высокого уровня сервиса;
- рациональное распределение обязанностей и областей ответственности, позволяющее повысить эффективность всех процессов;
- контроль и анализ рисков;
- выполнение корректировочных мероприятий, способствующих достижению целей компании в области качества.
Порядок внедрения и сертификации ISO 9001
Интеграция в компании системы менеджмента и ее сертификация – сложный и многоэтапный процесс. Начинается он с анализа внутренней документации, при необходимости – внесения корректировок или разработка недостающих документов.
После изучения документации компании проводится аудит деятельности, в ходе которого осуществляются следующие действия:
- оценивается результативность системы управления и ее соответствие нормам ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
- разрабатывается план корректировочных действий (при выявленных несоответствиях), контролируется их выполнение в установленные сроки;
- проводится оценка деятельности, во время которой выявляются проблемные места, ставятся цели и разрабатываются задачи, позволяющие их устранить;
- проводится обучение сотрудников и руководителей согласно принципам и требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, которые стандарт предъявляет к внедрению СМК;
- составляется акт о результатах проведенного аудита деятельности;
- оцениваются результаты проверок;
- рабочая комиссия принимает решение о возможности выдачи сертификата ISO при полном соответствии установленным требованиям.
Если сертификация пройдена успешно, подтверждающий документ действует в течение трех лет. С установленной периодичностью (как правило, один раз в год) проводятся инспекционные проверки.
Руководство предприятия обязано информировать сертификационный орган (центр), выдавший сертификат, обо всех изменениях, касающихся работы СМК.
Какие документы требуются для прохождения процедуры?
Для интеграции в компании СМК и оформления сертификата ГОСТ Р ИСО 9001-2015 необходимо направить заявку и предоставить сотрудникам центра «ГОРТЕСТ» следующую документацию:
- сканы ИНН, ОГРН, устава заявителя;
- описание изготавливаемой продукции или выполняемых услуг;
- тех. документацию, действующую в компании (ГОСТ, СТО или ТУ);
- сведения об организационной структуре предприятия;
- штатное расписание и документы, подтверждающие квалификацию и образование работников;
- документальное подтверждение аренды (иного права собственности) на используемые помещения, оборудование и т.д.;
- разрешительную документацию на выпускаемые товары;
- иные документы (по запросу эксперта).
Получить ответы на вопросы, связанные с разработкой и внедрением СМК, можно во время бесплатной консультации экспертов центра «ГОРТЕСТ». Обращайтесь и направляйте заявки!
