Анализ рынка услуг дает возможность узнать о тенденциях в современном обществе, о том, что именно граждане предпочитают делегировать профессионалам, и каков прогноз развития того или иного направления. Маркетологи, проанализировав состояние сферы услуг, сделали вывод, что наблюдается рост запросов на клининг (уборку помещений и придомовых территорий), и предприниматели отвечают на этот вызов, предлагая широкий ассортимент основных и дополнительных клининговых мероприятий.
Мы решили выяснить, какие из фирм-участниц рынка являются лидерами, и составили рейтинг клининговых компаний Москвы по данным из открытых источников (отзовики, карты, справочники компаний). В качестве критериев оценки использовали такие параметры, как набор услуг, уровень подготовки персонала, возможность выезда в регион и круглосуточно, удобство заказа, оперативность ответа, наличие профессионального оборудования, качественных чистящих и моющих средств, возможность предварительно просчитать стоимость и, конечно, отзывы пользователей.
ТОП-1 CleanOn (рейтинг 4,12)
В топе клининговых компаний Москвы оказалась московская компания CLeanOn, которая оказывает комплексные услуги для юридических и физических лиц. Опытные клинеры, прошедшие строгий отбор и обучение, готовы выехать, чтобы выполнить четыре вида уборки – эко с парогенератором, генеральную, регулярную и после ремонта. При желании заказчикам доступна услуга химчистки мягкой мебели на дому, а также дезинфекция, мытье окон и витрин с услугами промышленного альпинизма, чистка бассейнов и уборка подъездов, придомовых территорий. Заказывая тот или иной вид уборки, пользователь получает определенный комплекс мероприятий, который может дополнить другими видами работ за отдельную плату.
Клинеры – опытные сотрудники со стажем не менее 3-х лет. Оборудование профессиональное – от брендов Grass и Karcher. Заказы на уборку принимают с 9-00 до 21-00 семь дней в неделю. Отправить заказ можно как по телефону, так и через мессенджеры, по электронной почте. Заполнив специальную форму на сайте, можно узнать предварительную стоимость комплекса работ, а для дополнительных услуг указана стоимость на сайте.
Преимущества:
- Несколько способов оставить заказ
- Широкий ассортимент услуг
- Профессиональное оборудование
- Бесплатное консультирование
- Предварительная оценка стоимости
- Обязательное оформление договора с гарантийными обязательствами
- Безопасные моющие средства
- Подтверждение заказа за сутки
- Пунктуальность
- Оперативность ответа
- При первом заказе скидка 15%
Недостатки:
- Не всегда согласованная сумма соответствует итоговой.
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 5,0
- iRecommend: 3,0
- Отзовик: 3,5
- Гугл. Карты: 5,0
ТОП-2 Slon (рейтинг 3,9)
https://cleaning-moscow.ru/
Фирма Slon, или CleaningMoscow, занимает 2-е место в рейтинге клининговых компаний Москвы. Персонал наводит чистоту не только в жилых, но и коммерческих, производственных помещениях. Для любого заказчика оператор произведет предварительный расчет услуг, ответив на запрос, отправленный с сайта. При необходимости квалифицированные сотрудники выезжают не только в другие районы Москвы, но и в область. В работе используют профессиональную уборочную технику и безопасные моющие средства марок Pramol, SOLCLEAN, Probrite. Помимо традиционных видов уборки – генеральная, регулярная, после ремонта, специалисты предлагают зачистить следы преступления, пожара и наводнения. Список дополнительных услуг поражает воображение: от химчистки мебели и очистки деликатных поверхностей до удаления граффити с фасадов и сосулек с крыш.
Преимущества:
- Консультирование
- Широкий ассортимент услуг
- Профессиональное оборудование
- Обязательное оформление договора с гарантийными обязательствами
- Выезжают в регион
- Оплата любым удобным способом
- Безопасные моющие средства
Недостатки:
- Опоздания
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 5,0
- iRecommend: 3,6
- Отзовик: 2,5
- Гугл. Карты: 4,5
ТОП-3 Гестия (рейтинг 3,9)
https://gestia-cleaning.ru/
Эта фирма оказалась на третьем месте среди лучших клининговых компаний Москвы и вполне заслуженно: об этом говорят многочисленные положительные отклики пользователей. А что же есть в арсенале компании? Всё, что необходимо для успеха – оперативная реакция на заказ, выезд 24 часа в сутки, применение профессионального оборудования и бытовая химии, квалифицированный персонал, который умеет работать с разными типами поверхностей и не ленится добираться до самых потаённых углов. На сайте приведен перечень всех работ, входящих в комплексы – уборка поддерживающая, регулярная, после ремонта. Все виды дополнительных услуг и надбавки за дальний или поздний выезд четко прописаны, а потому не составит труда просчитать предварительную стоимость услуги.
Преимущества:
- Выезд на объекты круглосуточно
- Большой спектр услуг
- Оперативность исполнения
- Высокое качество работы
- Приемлемые цены
- Приветливые сотрудники
- Можно выбрать постоянного клинера
- Наличие абонементов со значительной скидкой
Недостатки:
- не отмечены
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 5,0
- iRecommend: 4,9
- Гугл. Карты: 4,4
- Отзовик: 4,5
ТОП 4 Домовенок (рейтинг 3,8)
https://www.domovenok.ru/uslugi
Компания оказывает услуги комплексной и поддерживающей уборки, предоставляя возможность выбрать дополнительные услуги или заказать отдельно мытье окон. Для работы на объектах сотрудники используют моющие средства, которая выпускает сама фирма: это экологические профессиональные средства гели и спреи марки Organic People – они безопасны для природы и людей. Возможен выезд в Московскую область.
Преимущества:
- Безопасные моющие средства
- Хорошее качество сервиса
- Постоянный исполнитель
- Пунктуальность
- Приемлемая цена
- Программа лояльности с приличными скидками и подарками для постоянных заказчиков
Недостатки:
- Навязывание доп. услуг
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 4,4
- iRecommend: 3,0
- Отзовик: 3,5
- Гугл. Карты: 4,4
ТОП-5 Чистый лис (рейтинг 3,8)
https://www.cleanfox.ru/
На сайте компании предлагают выполнить один из трех видов уборки – регулярную, генеральную или после ремонта, причем все эти услуги одинаково доступны для жилых помещений и коммерческих организаций, для физических лиц и юридических. Но это еще не все, потому что сотрудники выполняют клининг перед сдачей квартиры и после съезда арендаторов, чистят бытовое оборудование, наводят порядок в транспортных средствах. Такая компания очень удобна в качестве подрядчика при выборе аутсорсингового подхода. Персонал по преимуществу славянского происхождения.
Преимущества:
- Несколько вариантов уборки
- Оперативность исполнения
- Высокое качество уборки
- Хорошие цены
- Опрятные клинеры
Недостатки:
- Безответственность со стороны некоторых исполнителей
- Применение дешевых средств для ухода за дорогой мебелью
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 4,4
- iRecommend: 2,7
- Отзовик: 3,5
- Гугл. Карты: 5,0
ТОП-6 Хоум клининг (рейтинг 3,6)
https://хоум-клининг.рф/
Спектр услуг от компании «Хоум клининг» поражает разнообразием: предлагают помимо традиционных видов уборки такие, как уборка после мероприятий, клининг торговых и иных коммерческих помещений – спортзалов, учебных заведений, парикмахерских, хостелов и гостиниц, складов и даже парковок. При уборке используют современное оборудование Comac, Kärcher, Berner и безопасные моющие средства. В качестве дополнительных услуг предлагают очистить придомовые территории от мусора, крыши - от снега и сосулек, а полы отполировать.
Преимущества:
- Оперативный ответ на заявку
- Бесплатное консультирование
- Низкие цены
Недостатки:
- Не всегда клинеры ответственно относятся к заданиям
- Вероятен пересчет итоговой стоимости
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 4,4
- iRecommend: 2,5
- Гугл. Карты: 4,0
ТОП-7 Qlean (рейтинг 3,6)
https://qlean.ru/
В десятку лучших клининговых компаний Москвы попала фирма Qlean по праву, определенному ей пользователями. В перечне работ, выполняемых квалифицированными сотрудниками, пусть не так много пунктов, но это и хорошо, потому что до мельчайших деталей отработаны технологии уборки регулярной, генеральной, после ремонта, причем не только в домах и квартирах, но и офисах. Возможен выезд за город для наведения порядка в коттеджах. В число дополнительных услуг включена химчистка мягкой мебели с использованием препаратов немецкого производства, а также чистка и глажение предметов гардероба. Для уборки применяют профессиональную и мощную технику, а персонал отбирают строго и дополнительно обучают. Оплата картами или наличными.
Преимущества:
- Цену рассчитывают, исходя из количества комнат, а не метража
- Качество на высоте, сервис рассчитан на капризных клиентов
- Выбор клинера
- Гарантия качества
- Персонал славянского происхождения
- Доступно мобильное приложение
Недостатки:
- На уборку может уходить больше времени, чем указывалось
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 4,6
- iRecommend: 2,5
- Гугл. Карты: 3,7
ТОП-8 Аннушка (рейтинг 3,4)
https://annushka.su/
Компания «Аннушка» - это огромный штат сотрудников, которые готовы в любое время справиться с любой по сложности задачей наведения чистоты. К работникам применяют строгие критерии отбора и тщательно контролируют качество их работы на многочисленных объектах, в числе которых могут быть квартиры и дома, офисы, нуждающиеся в поддерживающей, экспресс или генеральной уборке. Помимо основных видов работ компания предлагает химчистку, мытье окон, озонирование, дезинфекцию и спец. уборку. Для домов без хозяек доступны услуги домохозяйки или жены на 1 час. Сотрудники используют оборудование фирмы Karcher. На сайте приведен подробный перечень работ, входящих в каждую услугу, что снимает возражения и недопонимания.
Преимущества:
- Круглосуточная работа
- Любой уровень сложности задания
- Выезд 24 часа в сутки
- Оперативный выезд – через 30 мин. на объекте
- Оптимальная стоимость
Недостатки:
- Неточный расчет цен
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 5,0
- iRecommend: 2,1
- Отзовик: 2,5
- Гугл. Карты: 3,9
ТОП-9 Cleanyou (рейтинг 3,5)
https://cleanyou.ru/
Компания Cleanyou предлагает не столь широкий спектр услуг, ограничиваясь стандартными - поддерживающий, генеральный клининг и после ремонта. Территория наведения чистоты не ограничивается квартирами и домами: возможно разовое или абонентское обслуживание офисных и иных коммерческих помещений. Пунктуальные и обученные клинеры вовремя прибывают на объект, имея при себе всю необходимую уборочную технику и комплект моющих средств бренда Grass. Помимо уборки, состав которой прописан на сайте, клинеры выполняют дополнительные работы по мытью окон, химчистке мебели и напольных покрытий.
Преимущества:
- Тщательный отбор сотрудников
- Соблюдение согласованного регламента
- Внимательное отношение к пожеланиям заказчиков
- Гарантии качества
- Выезд за МКАД
Недостатки:
- Невыдача кассового чека
- Изменение стоимости при оплате
- Отсутствие договоров
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 4,9
- Отзовик: 2,0
- Гугл. Карты: 3,7
ТОП-10 Чистюля (рейтинг 3,4)
https://chistyulya.com/
Ассортимент услуг компании не слишком широк: она предлагает «классику» - после ремонта, регулярную и генеральную в коттеджах, квартирах и домах. Помимо этого возможно заказать химчистку мягкой мебели и мытье окон. Квалифицированный персонал проходит тщательный отбор и обучение, чтобы эффективно использовать уборочную технику и экологически безопасные моющие средства применительно к каждому виду поверхности. На сайте прописан состав уборки и фиксированная стоимость за определенный метраж, но при добавлении или убавлении услуг оператор пересчитает стоимость.
Преимущества:
- Индивидуальный расчет стоимости услуг
- Гуманные цены
- Система скидок
- Персональный клинер
- Экологические моющие средства
- Клиентоориентированность
- Отличное качество уборки
Недостатки:
- Отсутствие сертификата на моющие средства
Рейтинг:
- Яндекс.Карты: 4,4
- Отзовик: 5,0
- Гугл. Карты: 1,0
Рейтинг лучших клининговых компаний столицы позволяет в динамике отслеживать, как во времени меняется качество и стоимость сервиса, расширяется ли ассортимент услуг. Подобные маркетинговые исследования важны как для исполнителей, которые могут отслеживать конкурентное окружение, так и для заказчиков, которые получают возможность быстро и легко выбрать лучшего исполнителя, полагаясь на профессионализм маркетологов.
